Se hai ricevuto delle tende con dimensioni diverse da quelle indicate nel tuo ordine, ce ne scusiamo in anticipo. Può trattarsi di un errore in fase di produzione, e siamo qui per aiutarti a risolvere il problema nel modo più rapido possibile. 

Assicurarsi di aver preso correttamente le misure, come indicato nella guida alla misurazione e nei dettagli presenti sulla pagina prodotto. 

Cosa fare

Se riscontri un'anomalia, per permetterci di verificare l'eventuale difformità, ti chiediamo gentilmente di: 

• Inviare una mail a info@tendetuiss.it.
• Inserire il numero d'ordine come oggetto della mail.
• Allegare foto chiare delle tende ricevute, in cui siano ben visibili le misure effettive. Suggeriamo di utilizzare un metro metallico, per essere sicuri di prendere le misure nella maniera più corretta possibile

📸 Le immagini devono mostrare in modo preciso la larghezza e l'altezza della tenda.  

Come procediamo

Una volta ricevuta la segnalazione, il nostro team tecnico verificherà le misure rispetto a quelle indicate nell'ordine. Se riscontriamo una difformità, ci occuperemo direttamente con la produzione di realizzare nuovamente la tenda nelle dimensioni corrette, senza alcun costo aggiuntivo. 

✉️ Ti invitiamo a contattarci il prima possibile, così potremo assisterti al meglio.